在当前电子商务蓬勃发展的背景下，抖店这一融合短视频和社交电商的平台正逐渐成为众多商户心中的首选。平台的便捷交易机制和多元化的营销手段，吸引了众多商户的入驻。然而，在商业交易中，退款和退货是不可避免的环节。许多商户对如何在抖店平台申请退款以及退货是否会对其店铺评分造成影响表现出了极大的关切。

若商户在抖店平台需要申请退款，通常可以通过以下步骤进行操作：

1. 商户首先需登录抖店后台管理系统，选择“订单管理”选项。

2. 在订单管理页面中，定位到需要处理的订单，点击进入详情页面。

3. 在详情页面中，商户将看到“退款”按钮，点击后，将被引导至退款申请流程。

4. 在退款申请表中，商户需详细填写退款原因，并上传必要的证明材料，比如退款协议、退货物流单据等，然后提交申请。

退款申请提交后，抖店平台客服将依照规定在1至3个工作日内完成审核。若审核通过，平台将执行退款操作。值得注意的是，商户提供详尽的退款凭证对于提高审核通过率至关重要。

至于退货是否会影响店铺评分，抖店平台对此有着较为完善的规定。一般来说，消费者的退货行为平台是支持的，商家需遵循平台规定的退货路径进行操作。通常而言，平台退货不会直接影响店铺评分，因为退货是双方协商的结果，而非单方面的责任。不过，退货频率的高低可能会对店铺的信誉造成间接影响。因此，商户应尽量降低退货率，通过提升商品品质和优化售后服务来维护店铺的品牌形象。

综上所述，抖店商户在申请退款时应确保提供完备的凭证以便平台审核。同时，合理的退货管理是防止店铺评分受损的关键。商户应当注重提高服务质量和商品质量，减少不必要的退货，以此增强店铺的口碑和竞争力。针对退款退货问题的管理，抖店平台也应当持续优化，为商户提供更加优质的售后服务和支持，共同打造良好的交易环境，提升消费者满意度，促进平台与商户的共同繁荣。